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    網站優化指南與用戶體驗五要素

    2022-09-22 17:15:25   來源:網絡   瀏覽:  次
    什么是用戶體驗?用戶體驗涉及那些方面?用戶體驗(User Experience,簡稱:UE/UX)是一種在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的純主觀的心理感受。從系統上講,它是一個全方位的概念,在產品不同的階段,不同的渠道...

    什么是用戶體驗?

    用戶體驗涉及那些方面?

    用戶體驗(User Experience,簡稱:UE/UX)是一種在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的純主觀的心理感受。從系統上講,它是一個全方位的概念,在產品不同的階段,不同的渠道,每一個可能和產品、服務,以及企業本身接觸的地方都能產生用戶體驗。

    有許多因素可以影響用戶實際使用的體驗。嘗試產品(服務)的用戶個體差異也決定了每個用戶的真實感受/體驗是無法通過非常有效途徑來完全模擬或再現的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講,其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計的測試/實驗來認識到。

    網站用戶體驗的設計體現在:客戶與我們的網站所發生的一切互動。所有互動的對象包括觀看了我們公司最新產品宣傳對話、點擊瀏覽了官網、查看幫助中心、廣告、郵箱、以及通過即時通訊的交談……甚至只是某個產品頁面上的一個小標簽。

    通過研究、比較我們發現所有的這些都會隨著時間的積累而聯系起來,形成用戶對網站整體的感知&體驗。這些體驗的設計不是隨便產生;而是不斷從用戶瀏覽行為所產生的各種數據中挖掘提煉出來;從不斷的用戶產品測試/反饋中找到最佳作法。

    為什么要強調

    網站用戶體驗設計?

    用戶體驗就是生活。生活中處處涉及到你的體驗,鬧鐘、衛生間、公交、打卡機、紅綠燈、手機、電腦、鍵盤、鼠標……每天,我們都在和產品打交道,每天都在使用和體驗產品。有些產品在使用過程中會出現糟糕的狀況。

    比如:一款看起來很有Feel的鬧鐘它的喚醒功能設計了太多選項實在是太復雜了,作為用戶不知道如何去配置一個簡單的喚醒功能……從最初大量的收集數據、研究分析設計出產品原型,在產品上線后持續不斷調整優化,是做產品的不歸路……

    各個行業網站用戶體驗設計元素的挖掘網站就是挖掘商機。簡單的說,和ROI關系密切,電商網站良好的用戶體驗設計直接的表現就是網站用戶交互變頻繁、用戶粘性提高;間接的銷售量提高。依賴搜索引擎營銷的網站,優化好網站用戶體驗將有助于搜索引擎排名并帶來更多的訪問流量。再比如:色情網站的目的是盈利,重點是它抓住了人這一用戶群體的心理,甚至生理上的需求。

    在互聯網時代,一款產品是否能夠成功,用戶體驗越來越變成一個關鍵性因素,用戶買了你的產品,并非是與你結束了交易。恰恰相反,當用戶拿起你的產品,使用你的產品的時候,用戶體驗產品的旅程才真正開始,而用戶的體驗之旅是否愉快,將直接影響到你的口碑,影響到你的銷售。

    在技術條件相差不大的時候,我們可以通過不斷的嘗試,不斷完善產品的體驗設計,提高用戶體驗,讓用戶感覺更愉悅、更有價值,這會是樹立品牌、建立口碑的一種有效方法。

    以用戶為中心的設計理念不斷加強,產生了一些對于設計和增強用戶體驗的重要性的質疑和討論。簡單的說:“它是重要的,因為它直接和用戶需求打交道”。以用戶為中心,以可用性為中心將使得我們的網站與眾不同。兩件事情決定了我們如何做用戶體驗設計:我們的想法和用戶希望體驗到的。

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